1. Indépendance :
Le service est un intermédiaire impartial entre les parties.
2. Liberté :
Vous participez volontairement au processus de médiation et vous pouvez le quitter à tout moment.
3. Confidentialité :
Les informations obtenues dans le cadre du processus de médiation sont confidentielles. Elles ne pourront être utilisées en justice, ou de quelque manière que ce soit. L’accès à la plate-forme est sécurisé grâce à un système de cryptage.
4. Qualité du service :
L’équipe de médiateurs constituée par le Forum des droits sur l’internet est composée de personnalités qualifiées, indépendantes et impartiales.
5. Souplesse :
La plate-forme de médiation, entièrement en ligne est d’une grande facilité d’accès. Elle permet un dialogue entre les parties et avec le médiateur sans qu’il y ait lieu de se déplacer ou d’envoyer des courriers postaux.
6. Rapidité du processus :
Du fait de ce dialogue en ligne, les échanges sont facilités et la durée d’un processus de médiation est, en moyenne, de trois mois.
