Archives - Guide relatif aux téléprocédures et à destination [...]

Le Forum des droits sur l’internet a réalisé, en partenariat avec le Secrétariat d’État à la réforme de l’État, la Délégation interministérielle à la famille et l’Union nationale des associations familiales, ce guide pratique relatif aux téléprocédures et à destination des familles.

Les nouvelles technologies de l’information et de la communication, sont une formidable opportunité pour simplifier votre vie quotidienne et pour renforcer les liens sociaux et les solidarités intergénérationnelles.

L’information et l’accompagnement de toutes les familles sur ces opportunités deviennent alors un véritable enjeu de société. Tout d’abord, pour que le dialogue entre parents et enfants sur les usages, les risques et les potentialités de l’internet, permette à celui-ci de rester un espace où s’exerce pleinement la responsabilité parentale. Mais aussi afin que les usages familiaux ne se résument pas aux seuls aspects commerciaux et qu’ils puissent inclure des pratiques citoyennes et pédagogiques de l’Internet.

Le développement de l’administration en ligne s’inscrit pleinement dans cet objectif parce qu’il doit permettre d’améliorer le service qui vous est rendu, en le personnalisant à vos attentes et à vos aspirations, et parce qu’il permet aussi de vous faire gagner du temps et facilite la conciliation des différents temps de la vie, professionnelle, privée et familiale.

La plupart des institutions publiques ont déjà leur site internet, cet objectif commence donc à devenir réalité : à l’heure actuelle il est possible d’effectuer sur internet une demande de bourse ou de logement étudiant, d’obtenir un acte d’état-civil, de payer ses impôts ou encore de s’inscrire à un concours sans avoir à téléphoner où à se déplacer. Mais il n’est pas toujours simple de s’y retrouver face à la multitude des sites et des services qui visent à répondre aux mieux à vos besoins.

Le premier objectif de ce guide est donc de recenser les démarches administratives existantes tant au niveau national que local.

Mais si la généralisation d’une administration en ligne va améliorer le traitement de la demande des citoyens, elle ne va pas sans un certain nombre d’interrogations : sera-t-on obligé de recourir systématiquement à l’internet pour certaines démarches ? Les procédures de paiement sont-elles sécurisées ? Le fonctionnement de ces services est-il suffisamment fiable ? N’y a-t-il pas de risques d’atteintes à notre vie privée ?

Le deuxième objectif de ce guide est d’apporter des réponses à toutes ces questions pour aujourd’hui et pour demain.

Ce guide « Téléprocédures et familles » a été réalisé par :

• Le Secrétariat d’État à la réforme de l’État (http://www.fonction-publique.gouv.fr)

• La Délégation interministérielle à la famille (http://www.famille-enfance.gouv.fr)

• L’Union nationale des associations familiales (http://www.unaf.fr)

• Le Forum des droits sur l’internet (http://www.foruminternet.org)

Le Guide « Téléprocédures et familles » est conforme à l’état du droit au jour de sa publication (23 novembre 2002)