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Le secteur du e-commerce affiche une solide croissance (+ 40 % sur les neuf premiers mois de l’année) et 1 Français sur 4 achète désormais sur l’internet. À l’occasion des fêtes de fin d’année, l’activité des sites connaîtra une forte augmentation, portant le chiffre d’affaires de l’ensemble de l’année 2005 à près de 10 milliards d’euros selon la FEVAD.
Comment payer en ligne ? Comment partir en voyage en toute confiance ? Quelles règles pour l’achat ou la vente entre particuliers ? Que faire en cas de problèmes ?
Afin de conseiller les internautes, le Forum des droits sur l’internet a conçu, pour la troisième année consécutive, un guide pratique réalisé sur la base des fiches de son site d’information grand public www.droitdunet.fr.
Le Ministre délégué à l’Industrie a décidé de soutenir cette initiative dans le cadre de la politique gouvernementale en matière d’internet. Le Groupe Caisse d’Epargne, l’association de consommateurs CLCV (Consommation, Logement, Cadre de Vie), la FEVAD (Fédération des entreprises de vente à distance) ainsi que France Telecom avec Wanadoo sont partenaires de l’opération.
« Comme dans l’univers du commerce « physique », l’environnement du commerce « en ligne » appelle le cyberconsommateur à observer des règles de conduite minimales de prudence et d’attention » a déclaré François LOOS, ministre délégué à l’Industrie.
« Sur l’internet, les pratiques et les usages évoluent en permanence. L’information des cyberconsommateurs est donc essentielle. C’est pour remplir cet objectif que le Forum des droits sur l’internet publie ce nouveau guide » a déclaré Isabelle Falque Pierrotin, Présidente du Forum des droits sur l’internet.
Gratuit, ce guide de 16 pages est diffusé en ligne sur le site www.foruminternet.org et sur les sites des partenaires de l’opération. Il est diffusé en version papier auprès du grand public à 220 000 exemplaires, encarté dans l’hebdomadaire MicroHebdo daté du 17 novembre.
Tél : 01 44 01 38 00 (std)
Guide "Achats en ligne" 2005