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Quelque soit le lieu où les propos sont tenus (sur un chat, par SMS, dans un forum de discussion, sur un site internet), il est interdit d’insulter quelqu’un. C’est ce que l’on appelle en droit le « délit d’injures ».
Tu sais sûrement qu’il est inutile de répondre à des insultes par d’autres insultes : cela ne peut qu’envenimer la situation. Il vaut mieux ne rien dire, arrêter de discuter avec la personne.
Si malgré cela, la personne continue à insulter tes amis, ils doivent en parler avec leurs parents ou à un prof pour que ceux-ci puissent intervenir, en prenant contact avec la personne qui diffuse ces insultes.