05. Pouvoir acheter - 15. Mon enfant a acheté sur internet avec ma [...]

N’hésitez pas à dialoguer avec votre enfant et notamment à le sensibiliser sur les achats en ligne (paiement sécurisé, sites peu fiables pouvant exister…).

Si votre enfant a procédé à un achat sur internet à des conditions anormales ou ne relevant pas de la vie courante, sans votre accord, vous avez la possibilité de demander l’annulation du contrat auprès du service client du professionnel concerné.

Vous pouvez également demander l’annulation de la commande effectuée par votre enfant au titre du droit de rétractation de sept jours sous certaines conditions, les frais de retour restant à votre charge.

Pour éviter que votre enfant ne contracte sur internet, il convient de ne pas lui confier vos numéros de carte bancaire ainsi que de fermer les accès à « Paypal » ou à d’autres moyens de paiement (notamment les moyens de paiement associés à votre accès à internet). Cependant, cela n’empêchera pas les micropaiements par téléphone.

Il est recommandé d’utiliser un logiciel de contrôle parental, qui permet de contrôler la saisie de certaines informations telles que des données de nature bancaire.