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10. Je déménage. Cela a-t-il des conséquences sur mon abonnement auprès de mon fournisseur d'accès à l'internet ?

Je déménage. Cela a-t-il des conséquences sur mon abonnement auprès de mon fournisseur d’accès à l’internet ?


Publié le 25 mai 2009

Que vous souhaitiez conserver votre abonnement auprès du même opérateur ou que vous souhaitiez en changer, consultez les conditions d’abonnement de votre fournisseur d’accès à l’internet et, plus particulièrement celles ayant trait au cas de déménagement. N’hésitez pas à contacter votre FAI pour lui demander des informations. Les conditions relatives au cas de déménagement peuvent figurer dans des clauses dédiées ou dans les conditions de résiliation.

Les deux conseils clés :
  • Lisez, préalablement à votre déménagement, les conditions générales et particulières de votre abonnement pour connaître les formalités à suivre.

Vous conservez votre FAIFAIFournisseur d'accès à internet actuel

Sachez que lorsque vous déménagez, vous aurez, dans la majorité des cas, à résilier votre contrat et vous devrez alors souscrire une nouvelle offre dans votre nouveau logement.

Toutefois, certains FAIFAIFournisseur d'accès à internet prévoient la possibilité pour leurs abonnés d’obtenir, sous certaines conditions, un remboursement des frais de résiliation et d’activation de la nouvelle ligne.

Certains FAIFAIFournisseur d'accès à internet peuvent, par ailleurs, prévoir un transfert de votre abonnement sans résiliation sous réserve de certaines conditions. Référez-vous aux conditions d’abonnement de votre FAIFAIFournisseur d'accès à internet et, plus particulièrement à celles ayant trait au cas de déménagement.

Attention, selon la localisation de votre logement, les services proposés ne seront peut-être pas les mêmes. Pensez dans ce cas à contacter votre FAIFAIFournisseur d'accès à internet pour obtenir des renseignements sur les services dont vous pourrez bénéficier.

Vous changez de FAIFAIFournisseur d'accès à internet

Dans ce cas, vous devez, dans un premier temps, résilier votre contrat en cours auprès du FAIFAIFournisseur d'accès à internet pour ensuite souscrire un nouveau contrat auprès d’un autre opérateur.

Vous résiliez (vous ne souhaitez pas bénéficier d’une connexion internet dans votre nouveau logement, les offres proposées ne vous intéressent pas…)

Vous déménagez mais ne souhaitez pas reprendre un abonnement internet dans votre nouveau logement, dans ce cas, vous pouvez résilier votre abonnement.

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