De nombreuses collectivités proposent également des téléservices. Ils sont cependant un peu différents de ceux qu’offrent l’Etat puisque ce sont principalement des services dits de « proximité ».
Il est aussi intéressant de noter que certaines collectivités ont mis en œuvre des espaces de discussion à la fois entre les usagers et la collectivité et entre les usagers eux-mêmes.
Les informations locales
Dès lors qu’une collectivité dispose d’un site internet, vous êtes certain de pouvoir y trouver au moins les informations suivantes :
- Une présentation de l’exécutif local (avec parfois photos des élus, leur adresse électronique pour pouvoir les joindre etc.) et de ses réalisations ;
- Des renseignements pratiques (les horaires d’ouverture des services, les pièces qu’il faut apporter pour une démarche, les adresses des commerçants, les associations locales etc.) ;
- Des informations sur vos droits et démarches ;
- Une présentation des activités et réalisations économiques, culturelles ou sociales de la collectivité.
Les téléservices les plus fréquents
Etat-civil
- Demande de copie ou d’extrait d’actes (naissance, mariage…)
Relations avec la collectivité
- Envoi d’annonces de manifestations, évènements etc.
- Accès aux délibérations de l’exécutif local (conseil municipal etc.)
- Prise de rendez-vous (avec le maire, un agent communal, tel ou tel service etc.)
- Questions, réclamations aux élus
Exemples de téléservices de proximité offerts par certaines collectivités locales (liste non exhaustive)
Les événements de la vie des familles
Enseignement
- Inscription à l’école (mairie et district de Parthenay (Deux-Sèvres) www.district-parthenay.fr) ;
- Inscription à la cantine (mairies de Parthenay, de Niort (Deux-Sèvres) www.vivre-a-niort.com) ;
- Inscription à la garderie (mairie de Parthenay) ;
- Inscription à l’école d’arts plastiques (mairie de Niort).
Vie culturelle
- Inscription à une bibliothèque/médiathèque, demande de documentation (mairies de Montpellier www.ville-montpellier.fr, de Guéret www.ville-gueret.fr, de Chambly (Oise) www.ville-chambly.fr, de Parthenay, de Brest www.mairie-brest.fr, conseil général de l’Oise (www.cg60.fr) ;
- Réservation d’un document ou d’une place en salle de lecture (mairies de Limoges www.bm-limoges.fr, Montpellier) ; consultation de l’état des prêts ou du catalogue (mairies de Grenoble www.bm-grenoble.fr de Dijon www.bm-dijon.fr, d’Issy-les-Moulineaux www.issy.com/mediatheque, de Valenciennes www.ville-valenciennes.fr).
- Réservations (et parfois paiement en ligne) pour des spectacles (mairies de Marseille (www.mairie-marseille.fr, d’Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) www.issy.com, de Guéret, de Cannes www.cannes.fr).
La recherche d’un emploi
- Candidature d’offres et de recherches d’emploi (mairies de Parthenay, de Brest, de Strasbourg www.mairie-strasbourg.fr, de Vandoeuvre-lès-Nancy www.mairie-vandoeuvre.fr, d’Agen www.ville-agen.fr, et de nombreux conseils généraux (Yvelines www.cg78.fr , Val-d’Oise www.cg95.fr etc.).
Les relations avec la collectivité (demande d’autorisation, urbanisme…)
- Demande d’intervention des services municipaux et demande d’enquête sanitaire (mairie de Montpellier www.ville-montpellier.fr) ;
- Demande d’autorisation d’ouverture temporaire de débit de boissons (mairie de Parthenay) ;
- Demande d’autorisation pour l’incinération de végétaux (mairies de Gluiras, de Montgiscard (Haute-Garonne) www.montgiscard.fr , d’Evry-Gregy-sur-Yerres (Seine-et-Marne) www.mairie-evry-gregy.fr) ;
- Demande de certificat d’urbanisme (mairie de Gluiras (Ardèche) www.mairie-gluiras.fr) ;
- Consultation du cadastre et accès au Système d’Information Géographique (mairies de Gluiras, de Parthenay, conseil général du Calvados www.cg14.fr).
