1. Je vérifie le récapitulatif de ma commande avant de la valider
- Je vérifie que la date limite de livraison est indiquée et qu’elle me convienne.
- Je vérifie mon panier et je regarde bien s’il correspond à ce que je souhaite acheter.
- Je vérifie les prix et les frais associés.
- Je valide ma commande après avoir double cliqué, ce qui la rend définitive.
Pour en savoir plus :
Guide « Achats en ligne, suivez le guide… », page 6 « Le processus de commande »
Fiche « Quelles informations dois-je vérifier concernant le produit ou le service avant d’acheter ? »
Fiche « Quelles sont les étapes pour la passation d’une commande sur internet ? »
Fiche « Quelles sont les données personnelles que peut me demander le cybermarchand ? »
Fiche « Quelles informations dois-je conserver lors d’une commande en ligne ? »
Fiche « Peut-on me demander des justificatifs ? »
2. Je paie en toute sécurité
Plusieurs modes de paiement existent :
- Le paiement par chèque : certains cybermarchands attendront de le recevoir pour envoyer votre produit, rallongeant d’autant la réception de celui-ci. Vérifiez les modalités dans les conditions générales de vente.
- Le paiement par e-Carte Bleue : votre banque vous communique un numéro de paiement, valable pour une seule transaction. Vérifiez que votre cybermarchand accepte ce mode de paiement et contactez votre banque pour connaître les modalités de ce service.
- Le virement bancaire : ce moyen de paiement est particulièrement bien adapté aux paiements récurrents comme par exemple les abonnements.
- La carte bancaire : elle est adaptée au paiement au coup par coup. Pour payer en toute sécurité :
- Assurez-vous que le paiement est crypté en vérifiant que l’URLURLUniform Resource Locator, en français adresse universelle commence par « https » et qu’un cadenas fermé en bas à gauche, ou à droite du navigateur soit présent.
- Ne donnez jamais en ligne votre code confidentiel à 4 chiffres de votre carte bancaire.
Pour en savoir plus :
Guide « Achats en ligne, suivez le guide… », page 7 « Comment payer ? »
Fiche « Un vendeur peut-il m’imposer un mode de paiement unique ? »
Fiche « Comment savoir si le paiement est sécurisé ? »
Fiche « Le commerçant peut-il encaisser le paiement avant d’avoir expédié ou livré ma commande ? »
