Un Noël très Net - C’est Noël !

… dommage, le cadeau que l’on m’a offert ne me plaît pas :

1. Ouf, je peux encore l’échanger

• Je demande à la personne qui me l’a offert s’il est encore temps d’obtenir un produit en échange ou le remboursement.

Pour en savoir plus :

Consultez les points 2. & 4. de la page : « Ma commande arrive ? »

Guide « Achats en ligne, suivez le guide… », page 9 « Il ne me plaît pas, je peux changer d’avis ! »

Fiche « Puis-je jeter les emballages ? »

2. Flûte, il est trop tard. Internet peut-il m’aider ?

• J’utilise une plate-forme de mise en relation pour revendre mes cadeaux :

• Je prends le soin d’étudier les différents dispositifs pour choisir la plate-forme qui me convient le mieux. Les plates-formes proposent des modes de fonctionnement divers (enchères, prix fixes, tiers de confiance…),

• Je consulte avec attention les conditions d’utilisation et les services proposés par la plate-forme (tiers de confiance, assurance, recours…).

• Je rédige mon annonce :

• Je décris avec précision le produit que je souhaite revendre ainsi que son état,

• Je peux mettre des photos pour illustrer mon descriptif,

• Je précise le mode de paiement et je ne demande pas d’espèce en cas d’envoi par courrier. Je peux demander le paiement de la commande avant l’envoi du produit,

• Je précise le mode de livraison (envoi par courrier, remise en main propre…),

• Je privilégie des systèmes permettant un suivi du colis.

Pour en savoir plus :

Guide « Achats en ligne, suivez le guide… », pages 12 & 13 « Acheter ou vendre sur plate-forme »

Fiche « Je vends des biens sur des sites de vente aux enchères. Suis-je considéré comme un professionnel ? »

Fiche « J’ai vendu un bien sur un site de vente aux enchères mais je n’ai pas été payé. Que faire ? »